01
DEĞERLENDİRME VE ONAY
Destek hattıyla görüşün. Gönderim gerektiği kararına birlikte varırız; size bir iade numarası ve gönderim adresi iletilir.
SERVİS · İADE VE SEVKİYAT
BİR BİLEŞENİ
GÖNDERMENİZ GEREKİRSE
Bazı durumlarda bir bileşenin atölyede incelenmesi gerekir. Bu sayfa, gönderimden geri teslime kadar izlenen yolu anlatıyor. Sökmeden önce destek hattıyla görüşmeniz, çoğu zaman gönderimi gereksiz kılıyor.
ÖNCE ŞUNU BİLİN
HER DURUM
GÖNDERİM GEREKTİRMEZ
Bir bileşeni sökmeden önce destek hattıyla görüşün. Reçete, parametre ve montaj kaynaklı durumların çoğu yerinde çözülüyor; gereksiz bir gönderim hem zaman hem nakliye maliyeti demek.
Önce destek hattı
Belirtiyi telefonda birlikte değerlendirelim. Gönderim gerekiyorsa bunu birlikte karar veririz.
İade numarası alın
Onay verdiğimizde size bir iade numarası iletiriz. Numarasız gelen gönderiler işleme alınamaz; hangi sisteme ait olduğu izlenemez.
Yalnızca ilgili bileşen
Tüm sistemi göndermeyin. Hangi bileşenin gönderileceğini görüşmede netleştiririz.
Garanti kapsamı
Kapsam ve nakliye sorumluluğu projeye göre değişir ve teklifte yazılıdır. Gönderim öncesinde birlikte teyit ederiz.
SÜREÇ
GÖNDERİMDEN
GERİ TESLİME
02
PAKETLEME
Bileşeni orijinal kutusuyla ya da eşdeğer koruma sağlayan bir ambalajla gönderin. Optik yüzeyler ve konektörler ayrıca korunmalıdır. İade numarasını paketin dışına ve içine yazın.
03
SEVKİYAT
Gönderiyle birlikte kısa bir arıza notu ekleyin: belirti, ne zaman başladığı, hangi reçetede görüldüğü. Bu not, incelemeyi belirgin biçimde hızlandırır.
04
İNCELEME VE RAPOR
Bileşen atölyemizde incelenir. Bulgu, yapılacak işlem ve kapsam bilgisi yazılı olarak paylaşılır; onayınızla işlem başlar.
05
GERİ TESLİM VE DOĞRULAMA
Bileşen sevk edilmeden önce test edilir. Hatta takıldıktan sonra sistemin yeniden doğrulanması için gereken adımlar birlikte yürütülür.
GÖNDERİM BİLDİRİMİ
İADE TALEBİ
OLUŞTURUN
Bu form bir gönderim onayı değildir; talebinizi kaydeder. Onay ve iade numarası e-posta ile iletilir.
ÖNCE GÖRÜŞELİM
Sökmeden önce bir telefon, çoğu zaman bir gönderimden daha hızlı sonuç veriyor.